QUIZÁS

El tema principal de este número de la revista TELOS : DERECHOS DIGITALES .  Una introducción, para comprender la temática de este número, la podemos encontrar en las siguientes notas de la editorial a cargo de Enrique Goñi Beltrán de Garizurieta: «¿Hemos reflexionado lo suficiente sobre lo que esto significa para nuestra dignidad, nuestra libertad y nuestro desarrollo personal? ¿Estamos simplemente aceptando este entorno digital como inevitable, o somos conscientes de que también es un espacio donde deben respetarse nuestros derechos fundamentales? Si no tomamos conciencia ahora, corremos el riesgo de que los avances tecnológicos vayan por delante de la protección de aquello que nos define como personas. La tecnología se ha impuesto en nuestras relaciones, nuestra educación, nuestro trabajo y nuestras relaciones sociales, a veces sin garantías claras sobre nuestra privacidad, nuestra autonomía o nuestro control sobre los datos. Este número de TELOS dedicado a los derecho...

El libro La Experiencia de Cliente rentable es un manual editado por la Asociación DEC  para directivos y profesionales de esta disciplina. El principal objetivo de este libro es aportar las claves necesarias para que cualquier profesional de la Experiencia de Cliente o directivo impulse esta disciplina en su compañía con garantías de éxito y así comenzar una estrategia empresarial rentable basada en la relación con el cliente. El contenido de La experiencia de cliente rentable recoge todas las áreas y materias que un profesional dedicado a la Experiencia de Cliente ha de conocer. Todo ese conocimiento está enmarcado en el framework de  DEC  «la Onda del Cliente». Cada capítulo sigue una misma estructura: introducción a la “i”, las palancas que acción que puedes aplicar y las herramientas más importantes que, como profesional, DEC considera que tienes que conocer. Además, se ha convertido en el libro de texto para todos aquellos que quieran obtener la Certifi...